Como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas?

Saber como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas é essencial para aproveitar todas as oportunidades que os eventos geram ao varejo. Afinal, são períodos nos quais as pessoas estão mais propensas a comprar produtos ou contratar serviços para presentear familiares, parentes e amigos.

Para você ter uma ideia, um levantamento da Neotrust Confi, divulgado pelo E-commerce Brasil, revelou que houve um aumento de 26,4% no faturamento do Dia das Mães de 2025, que atingiu a marca de R$ 12 bilhões em compras online.

Outra pesquisa que comprova a importância de aprender como aproveitar datas festivas para vender mais é da Neotrust Confi em parceria com o E-commerce Brasil.

Os dados mostraram que as vendas online no Dia dos Namorados aumentaram 15,1% em 2025, em comparação ao ano anterior. E com o faturamento do comércio eletrônico foi de R$ 8,02 bilhões, a data se firma como uma das mais relevantes para o varejo.

Porém, para se destacar nestes cenários, é fundamental aprender como aproveitar datas festivas para vender mais. Siga a leitura e confira as melhores dicas de quando e como preparar o seu negócio!

Quais são as principais datas festivas para vender no e-commerce?

Entre as principais, estão:

• Dia Internacional da Mulher: 8 de março;
• Dia Mundial do Consumidor: 15 de março;
• Páscoa: data móvel, geralmente entre 22 de março e 25 de abril;
• Dia do Frete Grátis: 28 de abril;
• Dia das Mães: 2º domingo do mês de maio;
• Dia dos Namorados: 12 de junho;
• Dia dos Pais: 2º domingo do mês de agosto;
• Dia do Cliente: 15 de setembro;
• Dia das Crianças: 12 de outubro;
• Black Friday: última sexta-feira de novembro;
• Cyber Monday: segunda-feira seguinte à Black Friday;
• Natal: 25 de dezembro.

Ou seja, as principais datas festivas para vender no e-commerce são possibilidades de escalar as vendas desde janeiro até dezembro. Sem falar nas datas comemorativas que impactam nichos, como o Dia da Pizza em restaurantes.

Outras datas para vender mais no e-commerce

Além de saber quais as principais datas festivas para vender no e-commerce, vale observar eventos sazonais e datas próprias da marca, como:

• volta às aulas: principalmente em janeiro e fevereiro, é uma data forte para educação, papelaria, eletrônicos e moda infantil;
• Carnaval: data móvel, ocorre geralmente em fevereiro e março e atinge especialmente os setores de viagens e turismo, moda, alimentação e beleza;
• Dia do Orgulho Nerd / Geek: 25 de maio e impacta os segmentos de games, tecnologia e cultura pop;
• Dia do Professor: 15 de outubro, ótimo para quem vende presentes, livros e itens voltados à educação;
• Halloween: 31 de outubro, com crescimento forte no Brasil, move principalmente moda e decoração;
• datas comerciais próprias da marca: aniversário da loja / marketplace, liquidação de início e meio de ano e eventos sazonais, como festivais de arte e cultura, maratonas, eventos esportivos e shows, como Rock in Rio.

Essas são ocasiões que impulsionam as aquisições, pois mexem com o emocional das pessoas, como no Dia das Mães e no Dia dos Pais, e com o seu poder de compra, a exemplo da Black Friday pelos descontos e do Natal pela liberação do 13º salário.

Por esses motivos, é importante aprender como aproveitar datas festivas para vender mais.

Somente com as estratégias certas, você aproveita todo o potencial desses eventos e não perde nenhuma oportunidade de atender às expectativas e às necessidades dos consumidores, além de fidelizá-los ao seu negócio.

Saiba mais: Como fidelizar clientes com serviços financeiros e Zoop Banking

Qual é a importância de preparar o e-commerce para datas festivas?

O objetivo principal é evitar que os clientes desistam das compras devido à lentidão no site ou aplicativo, ou problemas no momento do pagamento, por exemplo. Afinal, as quantidades vendidas nos dias que antecedem esses eventos são atípicas. Logo, é fundamental preparar devidamente os seus canais de vendas para absorvê-las.

Dessa forma, a importância de preparar o e-commerce para datas festivas está diretamente ligada à capacidade de manter a operação estável, segura e eficiente mesmo em cenários de pico de acesso e transações.

Quando a infraestrutura não acompanha o aumento da demanda, o resultado pode ser queda no desempenho, falhas no checkout, carrinhos abandonados e perda direta de faturamento.

Além disso, datas comemorativas concentram consumidores mais propensos à compra, muitas vezes com ticket médio mais alto e menor tolerância a erros.

Por isso, investir antecipadamente em escalabilidade, performance do site, diversidade de meios de pagamento e estabilidade dos sistemas não é apenas uma questão técnica, mas uma estratégia essencial para aumentar conversões, fortalecer a experiência do cliente e maximizar os resultados nessas datas-chave do varejo digital.

Cabe destacar que saber como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas passa, necessariamente, por uma boa preparação técnica. Veja o que fazer a seguir.

Como preparar o e-commerce para datas festivas? 7 estratégias!

As sete melhores práticas são:

1. Atualize o design de suas páginas e pense no layout para mobile;
2. Promova o carregamento rápido das telas e a responsividade;
3. Garanta a diversidade e a segurança dos meios de pagamento;
4. Aprimore os canais de atendimento;
5. Adote um bom sistema de gestão de estoque;
6. Reavalie a logística de entrega;
7. Reveja as políticas de troca e devolução.

Detalhamos cada uma dessas ações abaixo para você aprender como preparar o e-commerce para datas festivas. Confira!

1. Atualize o design de suas páginas

Uma ótima dica de como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas que, ao mesmo tempo, prepara sua loja virtual para o alto volume de procura, é adequar o design ao evento tanto no site quanto em outras plataformas, como aplicativos e redes sociais.

Para isso, crie artes, banners, fotos, descrições e outras peças de divulgação que seguem as cores, o clima e a intenção da ocasião.

No Dia da Mulher, por exemplo, o público feminino precisa de evidência. Então, destaque produtos e/ou serviços de interesse desse grupo conforme os perfis das suas clientes. Adote a mesma estratégia para as outras festividades, como um ar mais romântico no Dia dos Namorados, mais afetivo no Natal e mais masculino no Dia dos Pais.

2. Promova o carregamento rápido das telas e a responsividade

Seu e-commerce precisa funcionar da mesma forma em diferentes dispositivos e não apresentar problemas no carregamento das páginas, botões e funcionalidades.

Afinal, quando esses obstáculos acontecem, a experiência de compra fica comprometida, e há boas chances de o cliente desistir da sua loja e buscar um dos seus concorrentes.

E algumas formas de garantir um carregamento rápido das páginas do seu e-commerce são:

• compactar as imagens sem perder a qualidade;
• reduzir o tamanho dos arquivos;
• remover scripts e plugins não utilizados;
• mudar o local de hospedagem.

Aproveite e leia também: Como melhorar a experiência de compras online dos clientes? 9 dicas!

3. Garanta a diversidade e a segurança dos pagamentos

Garantir pagamentos seguros e variados é essencial para aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas. Os clientes precisam ter certeza de que seus dados pessoais, bancários e financeiros estarão protegidos.

Qualquer falha nesse sistema pode levar a vazamentos e afetar quem comprou no seu e-commerce e a reputação do seu negócio.

Para evitar transtornos e proteger sua loja e seus clientes, algumas das melhores medidas a adotar são:

• utilizar gateways confiáveis;
• obter uma certificação digital;
• manter a conformidade com a LGPD;
• usar bons sistemas antifraude;
• conscientizar os consumidores sobre os processos de segurança adotados.

Além disso, ofereça uma variedade de formas de pagamento para atender às preferências do seu público e ampliar as vendas.

Melhore a proteção do seu e-commerce com as orientações do artigo: Métodos de pagamento: 7 dicas de segurança da informação

4. Aprimore os canais de atendimento

Muitas vezes, a decisão de compra depende de uma resposta simples sobre o prazo de entrega ou o esclarecimento de uma dúvida sobre a troca do produto.

O problema está quando o cliente não consegue falar com um representante da sua loja para esclarecer suas questões.

Assim, o ideal é oferecer diferentes canais de atendimento, a exemplo de um chat no próprio site e a troca de mensagens via aplicativos, como o WhatsApp. E, claro, todos devem ser capazes de absorver a alta demanda de datas festivas.

Então, pense em soluções e tecnologia escaláveis, como os chatbots baseados em IA, ou mesmo em aumentar o quadro de atendentes nesses períodos.

5. Adote um bom sistema de gestão de estoque

Não dá para saber como aumentar as vendas no e–commerce em datas festivas se o problema for a falta de produtos armazenados, o que gera perdas de faturamento.

Afinal, a ruptura de estoque é um risco ao qual o seu negócio está sujeito em datas festivas. Esse termo significa uma situação na qual o cliente quer comprar, mas a loja não tem mais o produto disponível, ainda que tenha anunciado.

Além da importância de realizar uma boa gestão de estoque, e de contar com sistemas que contabilizam automaticamente a entrega e saída de mercadorias, há outra boa prática para evitar esse tipo de problema.

A prateleira infinita é uma estratégia que permite o envio do produto de outras unidades da rede varejista, a exemplo da retirada das mercadorias do estoque de lojas físicas.

Assim, se o seu negócio trabalha no formato omnichannel, pode usar os itens estocados em outras unidades para garantir as vendas virtuais.

Leia também: Como implementar a prateleira infinita? 5 passos principais!

6. Reavalie a logística de entrega

Da mesma forma que é importante preparar o estoque para as datas festivas, é fundamental garantir um fluxo de entrega satisfatório, que ajude a melhorar a experiência entregue pelo seu e-commerce.

Algumas estratégias para que seus clientes recebam as compras no menor tempo possível são:

• use softwares de roteirização para otimizar as rotas e reduzir custos operacionais;
• feche parcerias com transportadoras;
• utilize centros de distribuição instalados em locais estratégicos;
• integre sistemas de gestão de pedidos e de transporte;
• treine corretamente as equipes para garantir a liberação dos produtos nos prazos apontados.

7. Reveja as políticas de troca e devolução

Para comprar na sua loja, o cliente precisa ter a certeza de que, se receber um produto com defeito ou com características diferentes das esperadas, conseguirá resolver a questão sem problemas.

Além disso, a política é uma forma de atender às determinações legais, como a da Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), que garante ao consumidor o direito de solicitar a devolução ou a troca de um produto em um prazo de até sete dias da compra.

Para elaborar um bom documento com essa finalidade, o melhor a fazer é:

• conhecer as leis e as normas que sua loja precisa seguir;
• desenhar o fluxo logístico de recebimento da mercadoria e devolução de uma nova ao cliente, se for o caso;
• considerar os custos da operação;
• definir os critérios de aprovação da troca/devolução;
• pensar em meios de compensar o comprador, caso o erro seja do seu e-commerce;
• criar um texto de fácil entendimento para apresentar todas as diretrizes ao público.

Essas ações demonstram, na prática, a importância de preparar o e-commerce para datas festivas e evitar perdas de faturamento.

Leia também: [Guia] O que é recommerce? Veja vantagens e como funciona!

Como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas? 5 dicas!

Para aumentar as vendas online, as estratégias são:

1. Crie promoções, descontos e campanhas personalizadas;
2. Explore todo o potencial das redes sociais e do live commerce;
3. Faça ações de marketing por e-mail;
4. Facilite o checkout com uma jornada simplificada, ágil e segura;
5. Amplie a oferta de meios de pagamento para não perder oportunidades.

Descubra como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas com mais detalhes sobre as dicas!

1. Crie promoções, descontos e campanhas personalizadas

Para personalizar ofertas, é fundamental analisar o perfil do público-alvo que pretende atingir.

No Dia das Crianças, por exemplo, apesar de os pequenos serem o motivo da comemoração, são os adultos que tomam a decisão de compra. Logo, eles precisam se sentir tão atraídos pelas ofertas, pelos descontos e pelas campanhas tanto quanto as crianças.

Esse princípio também vale para os outros eventos, como o Dia das Mães, que deve focar nos filhos e nas próprias mães. Por isso, a dica é criar estratégias de vendas para e-commerce em datas festivas a partir do ponto de vista de quem procura e compra o presente.

Olhar por esse ângulo ajuda a elevar as vendas, pois seus esforços se direcionam para quem realmente escolhe entre uma ou outra loja.

2. Explore todo o potencial das redes sociais

Uma pesquisa da CNDL, Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostrou que 49% dos entrevistados compraram pelo Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp e Tik Tok nos últimos 12 meses.

Os principais motivos destacados são a praticidade e rapidez, melhores preços e ofertas e acesso a novidades.

Então, se é neste lugar que seus clientes estão, é lá que sua loja também deve estar, concorda?

Essa prática é chamada de Social Commerce, e consiste em usar as redes sociais para atrair e engajar público e, por consequência, aumentar o volume de vendas.

Algumas dicas rápidas de como adotar a estratégia de vendas para e-commerce em datas festivas são:

• criar conteúdos interativos e humanizados, que despertem identificação e desejo;
• fechar parcerias com influenciadores do seu nicho;
• manter um bom fluxo de publicações, que devem ter qualidade e objetivo.

Invista no live commerce

Além disso, é possível investir no live commerce, uma estratégia que une transmissões ao vivo e vendas em tempo real, criando senso de urgência e proximidade com o público.

Durante as lives, a dinâmica permite apresentar produtos, tirar dúvidas instantaneamente, oferecer condições exclusivas e estimular compras por impulso.

O live commerce também possibilita integrar links de pagamento, cupons e ofertas relâmpago, o que reduz etapas até a finalização da compra e torna a jornada mais rápida e fluida. Em datas festivas, essa abordagem potencializa os resultados ao transformar engajamento em vendas imediatas, especialmente quando combinada com influenciadores ou especialistas da marca.

3. Faça ações de marketing por e-mail

Outra ótima dica para aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas é criar ações de marketing para enviar por e-mail.

O ideal é segmentar os contatos da sua base, separando-os por grupos com interesses e hábitos de compras em comum.

Em seguida, pense em quais benefícios oferecer para despertar o interesse dessas pessoas, como descontos exclusivos para quem comprar alguns dias antes do evento.

4. Facilite o checkout

Carrinhos abandonados são verdadeiros pesadelos para gestores de e-commerce, concorda?

A boa notícia para os empreendedores é que existem diversas maneiras de evitar que os clientes desistam da compra na última etapa do processo. E oferecer um checkout personalizado é uma ótima opção.

Trata-se da entrega de uma etapa final de uma compra customizada, alinhada ao perfil, às necessidades e às preferências do público-alvo.

Para trabalhar com o modelo de checkout e melhorar a experiência no e-commerce, algumas práticas necessárias são diversificar as condições e os meios de pagamento e garantir a segurança do processo.

5. Amplie a oferta de meios de pagamento

Uma das estratégias de vendas para e-commerce em datas festivas que não pode ficar de fora é melhorar os meios de pagamento oferecidos.

Pense que, quanto mais opções der ao seu cliente, menores as chances de ele desistir da compra por não conseguir pagar como prefere.

Entre os melhores meios de pagamento online para lojas virtuais, estão:

• Pix;
• cartão de crédito;
• cartão de débito/débito online;
• boleto bancário com Pix;
• carteira digital;
• link de pagamento;
• pagamento recorrente.

Agora que você já sabe como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas, não perca mais tempo e veja como acelerar a sua evolução.

Como melhorar a experiência no e-commerce o ano todo?

O melhor caminho é contar com a tecnologia, facilidade e flexibilidade das soluções financeiras da Zoop. A plataforma white-label se integra facilmente ao seu site ou aplicativo, e permite recebimentos via cartão de crédito, Pix, boleto, link de pagamento e recorrência. E com a identidade visual da sua marca.

Ao usar nossa tecnologia, você potencializa sua receita a cada transação, tem a chance de configurar planos de pagamento personalizados e conta também com:

• split de pagamento automatizado;
• tokenização;
• antecipação de recebíveis;
• conciliação;
• ferramentas de gestão.

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